Política de privacidad

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Responsable del tratamiento

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Qué datos tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información del negocio, datos aportados voluntariamente en formularios o en el asistente web, datos de contratación y pago, preferencias comerciales, información técnica básica de navegación y cualquier información necesaria para atender solicitudes, preparar propuestas o gestionar relaciones precontractuales y contractuales.

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, Telegram si lo facilitas y negocio.
• Datos del proyecto: necesidades, web actual, sector, preferencias y mensajes enviados.
• Datos transaccionales: producto contratado, checkout, facturación, pagos, reembolsos y soporte.
• Datos técnicos: IP, navegador, seguridad, logs básicos y preferencias de cookies cuando proceda.

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Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y formularios: consentimiento del usuario y medidas precontractuales solicitadas.
• Preparar presupuestos y propuestas: medidas precontractuales o ejecución contractual.
• Gestionar clientes, pagos y soporte: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales solicitadas o relacionadas: consentimiento, relación contractual o interés legítimo cuando la normativa lo permita.
• Operar el asistente web: consentimiento/interés del usuario al iniciar la conversación y medidas precontractuales cuando pida información comercial.
• Seguridad, prevención de abuso y trazabilidad: interés legítimo y obligaciones legales.

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Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para operar la web y prestar el servicio: hosting e infraestructura, Cloudflare, base de datos, automatización interna, plataforma de email transaccional, pasarela de pago, proveedores de inteligencia artificial si usas el asistente web y herramientas de comunicación como Telegram si eliges ese canal.

Si intervienen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigibles por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

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Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación comercial o contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables. Las solicitudes sin continuidad podrán conservarse hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes o exista una obligación legal de conservación.

Los datos de facturación, pagos, contratos y garantías podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de responsabilidad aplicable.

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Derechos

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos previstos por la normativa.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa: aepd.es.

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Decisiones automatizadas

Podemos usar automatizaciones para ordenar solicitudes, registrar conversaciones o preparar respuestas comerciales. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre el usuario sin intervención humana cuando la normativa exija garantías adicionales.